Неудобный B2B-кабинет заставляет закупщиков уходить в почту и мессенджеры, перегружая менеджеров рутиной. Команда ZORKA проводит глубокий UX/UI аудит, находит точки трения в сценариях оптовых заказов и сокращает цикл сделки на 40%.
Анатомия потерь: почему оптовые клиенты бросают оформление в кабинете
Оптовый покупатель приходит в личный кабинет с готовой сметой из сотен позиций. Если интерфейс заставляет открывать каждую карточку товара отдельно, закупщик копирует артикулы в Excel и звонит менеджеру. Дорогая B2B-платформа за 5 000 000 рублей превращается в обычный бесполезный каталог.
Команда ZORKA начинает аудит с анализа поведения реальных контрагентов через вебвизор и тепловые карты кликов. Мы фиксируем зависания на выборе складов, расчете НДС и применении индивидуальных колонок цен.
Внедрите парсинг спецификаций из таблиц Excel в один клик и заказ по артикулам прямо в строке поиска.
Синхронизация с ERP и скорость отклика пользовательского интерфейса
Главная техническая беда B2B-порталов кроется в тяжелых синхронных запросах к 1С при каждом изменении корзины. Задержка пересчета скидок на 4 секунды провоцирует повторные клики и зависание базы данных. Клиент считает сайт неисправным и закрывает вкладку браузера.
При проведении аудита эксперты ZORKA проверяют не только графику, но и сетевые вызовы API. Мы устраняем блокирующие операции и проектируем оптимистичный интерфейс с мгновенным откликом фронтенда.
Кэшируйте индивидуальные прайс-листы в Redis и передавайте изменения через вебхуки без прямого опроса 1С.
Разделение ролей: адаптация интерфейса под закупщика, бухгалтера и директора
В оптовом бизнесе одним личным кабинетом пользуются сотрудники с противоположными целями. Стандартная ошибка заключается в попытке создать универсальный экран для всех. Закупщика раздражают акты сверок, а бухгалтеру не нужен каталог складских остатков.
Инженеры студии ZORKA пересобирают путь пользователя под каждую конкретную роль в компании клиента. Мы проектируем моментальное скачивание закрывающих документов и настраиваем гибкие лимиты заказов без лишних подтверждений.
Разделяйте рабочие пространства по ролевой модели RBAC с возможностью согласования черновиков внутри компании.
Оцифровка эффекта: рост выручки и сокращение ручного труда
Устранение узких мест в интерфейсе напрямую отражается на чистой прибыли дистрибьютора. После исправления сценариев заказа средняя конверсия дилерского кабинета увеличивается на 40%, а частота транзакций растет в полтора раза.
Время обработки заявки внутренним менеджером падает с 35 минут до 3 минут благодаря автоматическому резервированию позиций. Студия ZORKA передает клиенту не абстрактные советы, а интерактивные прототипы экранов и бэклог с приоритетами по фреймворку RICE.
Окупаемость внедрения рекомендаций аудита для дистрибьютора с оборотом от 40 млн рублей наступает через 6-8 недель.
- Перерисовка кнопок и баннеров по личному вкусу дизайнера
- Игнорирование реальных сценариев закупщиков и бухгалтеров
- Сохранение долгих блокирующих запросов к учетной системе 1С
- Отсутствие измеримых метрик конверсии и скорости оформления
- Анализ логов, тепловых карт и интервью с реальными контрагентами
- Внедрение пакетного заказа, быстрого поиска и удобной работы со счетами
- Аудит производительности API и оптимизация обмена с ERP
- Интерактивные прототипы в Figma и приоритизированный бэклог задач
- Анализ веб-аналитики, воронок корзины и тепловых карт кликов
- Интервью с 5 активными контрагентами и менеджерами продаж
- Проверка времени отклика API и интеграций с учетной системой
- Проектирование пути закупщика, финансиста и руководителя
- Создание интерактивных прототипов проблемных узлов в Figma
- Подготовка дорожной карты доработок с оценкой трудозатрат
Часто задаваемые вопросы
В рознице ключевую роль играют эмоции и быстрый визуальный контакт. В B2B важна скорость рутинных операций: повторение прошлой отгрузки, работа со сметой на 500 позиций, проверка кредитного лимита и скачивание УПД без обращения к живому менеджеру.
Да, короткие интервью с 3-5 оптовыми покупателями дают больше фактуры, чем недели кабинетных предположений. Команда ZORKA берет коммуникацию на себя, формулирует корректные вопросы и сопоставляет слова клиентов с логами их действий.
Интерфейс неразрывно связан с бэкендом через сетевые вызовы. Через панель разработчика и сетевые логи мы фиксируем долгие ответы сервера на пересчет цен. Если 1С отвечает дольше 2 секунд, мы формируем техническое задание на оптимизацию базы данных.
Вы получаете кликабельные прототипы ключевых экранов в Figma, видеозаписи пользовательских тестов и таблицу бэклога с оценкой влияния каждой задачи на конверсию. Ваши штатные разработчики смогут сразу взять ТЗ в работу без дополнительных уточнений.
Планируете аудит личного кабинета B2B?
Команда ZORKA разберет текущий интерфейс, выявит узкие места в воронке оптовых продаж и подготовит план доработок за 2 дня.